KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 5 Kasım 2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m. 10 uyarınca, KAF Kısıklı Kafe (“KAF”) tarafından veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik: ad, soyad.
- İletişim: cep telefonu (WhatsApp), e-posta (isteğe bağlı).
- Rezervasyon: tarih, saat, kişi sayısı, masa/loca tercihi, not, rezervasyon kodu, durum (onay, iptal, geliş).
- Sipariş: masa numarası, sipariş kalemleri, tutar, sipariş kodu; garson ve hesap çağrıları.
- KAF Club üyeliği: doğum günü (gün/ay), üyelik tarihi, puan ve damga hareketleri, seviye, ödül kullanımları, davet kodu, kampanya izni ve tarihi.
- Anket yanıtları: puanlamalar ve yorumlar; isteğe bağlı ad-telefon ve iletişim izni.
- WhatsApp yazışmaları: KAF hattıyla yaptığınız yazışmaların içeriği ve zamanı (rezervasyon, sipariş ve misafir hizmetleri kapsamında).
- İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, sunucu kayıtları, QR okutma ve menü kullanım ölçümleri (oturum kimliğiyle, kişi adı olmadan).
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler (KVKK m. 5)
| Amaç | Hukuki sebep |
|---|
| Rezervasyon alınması, onaylanması, hatırlatılması; siparişlerin alınması ve servisi; masa çağrılarının karşılanması | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c) |
| KAF Club üyeliğinin yürütülmesi: puan, seviye, ödül ve damga işlemleri; işlem bildirimleri | Sözleşmenin ifası (m. 5/2-c) |
| Misafir memnuniyetinin ölçülmesi, şikâyetlerin yanıtlanması, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi | Meşru menfaat (m. 5/2-f) |
| Sitenin ve sistemlerin güvenliği, hata ve kötüye kullanımın önlenmesi, kullanım istatistikleri | Meşru menfaat (m. 5/2-f) |
| Yasal saklama yükümlülükleri ve yetkili makam talepleri | Kanuni yükümlülük (m. 5/2-ç) |
| Kampanya, doğum günü ve ayrıcalık bildirimleri (WhatsApp) | Açık rıza (m. 5/1) ve 6563 sayılı Kanun kapsamında ticari ileti onayı |
| Tercih profilleme (favori ürün, ziyaret alışkanlığına göre öneri) | Açık rıza (m. 5/1) |
4. Toplama yöntemi
Veriler; web sitesi ve QR menü formları, KAF Club üye sayfası, anket sayfası, WhatsApp hattı, karşılama ve kasa personelinin sisteme girişi ve sunucu kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Telefonla alınan rezervasyonlar personel tarafından sisteme işlenir.
5. Aktarım
Kişisel verileriniz satılmaz, kiralanmaz ve reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Veriler KAF’ın Türkiye’deki kendi sunucusunda saklanır. Aşağıdaki taraflara, yalnız amaçla sınırlı olarak aktarım yapılabilir:
- Barındırma ve teknik altyapı sağlayıcıları (sunucu, alan adı, SSL).
- WhatsApp mesajlaşması için Meta Platforms (mesajlar WhatsApp altyapısı üzerinden iletilir; Meta’nın kendi gizlilik politikası geçerlidir).
- Hukuk ve mali müşavirler; yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri.
6. Yurt dışına aktarım
Kural olarak yurt dışına aktarım yapılmaz. WhatsApp iletişimi, hizmetin doğası gereği Meta’nın yurt dışı sunucuları üzerinden gerçekleşir; bu kanalı kullanmanız bu aktarıma ilişkin bilgilendirildiğiniz anlamına gelir. Başka bir yurt dışı hizmet sağlayıcı kullanılması hâlinde KVKK m. 9 kapsamındaki güvenceler sağlanır.
7. Saklama süreleri
| Veri | Süre |
|---|
| Rezervasyon ve sipariş kayıtları | İşlem tarihinden itibaren 3 yıl |
| KAF Club üyelik ve puan kayıtları | Üyelik süresince; ayrılmadan sonra 2 yıl |
| WhatsApp yazışmaları | Son yazışmadan itibaren 2 yıl |
| Anket yanıtları | Kimlikli yanıtlar 2 yıl; sonrasında anonimleştirilir |
| Ticari ileti onay/ret kayıtları | Onayın sona ermesinden itibaren 3 yıl |
| Güvenlik ve sunucu kayıtları | En fazla 2 yıl |
8. Haklarınız (KVKK m. 11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; silinmesini veya yok edilmesini isteme; bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme; kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru
Başvurularınızı yazılı olarak yukarıdaki adrese, ya da sistemimizde kayıtlı telefon numaranızdan WhatsApp ile veya info@kafkisikli.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz. Başvuruda ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adres, iletişim bilgisi ve talep konusu bulunmalıdır. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; ek maliyet gerektiren hâllerde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarifesi uygulanabilir. Yanıt yetersiz bulunur veya süresinde verilmezse Kurul’a şikâyet hakkınız saklıdır.
KAF Club üyeleri, WhatsApp’a ÇIKIŞ yazarak kampanya mesajlarını anında durdurabilir; üye kartındaki “Üyelikten ayrıl” seçeneğiyle üyeliklerini ve ilişkili verilerin silinmesini talep edebilir.
Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 5 Kasım 2026
Temel ilkelerimiz
- Yalnız gereken kadarını toplarız: rezervasyon için ad ve telefon yeterlidir; sipariş için masa numarası.
- Verilerinizi amacı dışında kullanmayız, satmayız, reklam için paylaşmayız.
- Kampanya mesajları yalnız açık onayınızla gönderilir; onay kutusu hiçbir zaman önceden işaretli gelmez.
- Zorunlu olmayan çerezler onayınız olmadan çalışmaz.
Hangi bilgileri topluyoruz?
- Rezervasyon: ad, telefon, tarih, saat, kişi sayısı, tür, not.
- QR menü ve sipariş: masa numarası, sepet içeriği, dil tercihi; sipariş sonrası WhatsApp’tan yazarsanız telefon numaranız.
- KAF Club: ad, telefon, doğum günü, e-posta (isteğe bağlı), puan/ödül hareketleri.
- Anket: puanlar ve yorumlar; dilerseniz ad ve telefon.
- Teknik: IP, tarayıcı bilgisi, QR okutma ve ürün görüntüleme istatistikleri (kişiyle ilişkilendirilmeyen oturum kimliğiyle).
Ne için kullanıyoruz?
Rezervasyon ve siparişinizi almak, onaylamak ve size bildirmek; garson ve hesap çağrılarınızı karşılamak; KAF Club puan ve ayrıcalıklarınızı yönetmek; sorularınızı yanıtlamak ve deneyiminizi iyileştirmek; siteyi güvenli ve çalışır tutmak; izin verdiyseniz kampanya ve etkinlik haberleri göndermek.
WhatsApp iletişimi
Rezervasyon onayları, sipariş ve puan bildirimleri, doğrulama kodları ve karşılama ekibimizle yazışmalarınız KAF’ın WhatsApp hattı (+90 505 120 86 53) üzerinden yapılır. Bu yazışmalar misafir hizmetleri amacıyla sistemimizde kayıtlıdır ve yalnız yetkili personel tarafından görülebilir.
Pazarlama izinleri
Kampanya iletişimi için verdiğiniz onay İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilir. Onayı dilediğiniz an geri alabilirsiniz: WhatsApp’a ÇIKIŞ yazarak, KAF Club kartınızın Ayarlar bölümünden veya bize ulaşarak. Onayı geri almanız hizmetlerden yararlanmanızı etkilemez.
Verilerinizi nasıl koruyoruz?
- Site ile tüm iletişim SSL/TLS ile şifrelenir.
- Veriler KAF’a ait, Türkiye’de konumlu sunucuda tutulur; dış menü platformu kullanılmaz.
- Yönetim paneline yalnız görevi gereği ihtiyaç duyan personel, kişisel hesap ve yetkiyle erişir; her işlem kayıt altındadır.
- Personel şifreleri geri döndürülemez biçimde (scrypt) saklanır.
Haklarınız ve iletişim
KVKK m. 11 kapsamındaki tüm haklarınız ve başvuru yolları Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır. Sorularınız için: info@kafkisikli.com · +90 505 120 86 53 · Burhaniye Mah. Nurbaba Sk. No: 27, Üsküdar / İstanbul.
Değişiklikler
Bu politika zaman zaman güncellenebilir; önemli değişiklikler sitede duyurulur ve sayfanın üstündeki tarih güncellenir.
Çerez Politikası
Son güncelleme: 5 Kasım 2026
Bu politika çerezleri ve tarayıcı yerel depolamasını (localStorage, sessionStorage) birlikte ele alır; Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun çerez uygulamaları rehberi dikkate alınarak hazırlanmıştır.
Çerez türleri
- Zorunlu: sitenin temel işlevleri (dil, masa modu, sepet, oturum). KVKK m. 5/2-c ve 5/2-f’ye dayanır, onay gerektirmez.
- Analitik: kullanımı ölçmek için. Sitede yalnızca kendi sunucumuzda tutulan, kişiyle ilişkilendirilmeyen oturum kimliği kullanılır; üçüncü taraf analitik aracı yoktur.
- Pazarlama: kullanılmamaktadır. İleride kullanılırsa yalnız açık onayla çalışır ve bu liste güncellenir.
Kullanılan çerez ve depolama alanları
| Ad | Tür | Amaç | Süre |
|---|
| kaflang | Zorunlu | Seçilen dili (TR/EN/AR) hatırlar | Siz silene kadar |
| kafMasa, kafTableMode | Zorunlu | QR ile girilen masa numarasını ve masa ekranını oturum boyunca korur | Sekme kapanana kadar |
| kafCart | Zorunlu | Sepetinizi sayfa yenilense de korur | Sekme kapanana kadar |
| kafsid (site) | Analitik (birinci taraf) | QR okutma ve menü kullanımını anonim oturum bazında ölçer | Sekme kapanana kadar |
| kafclub | Zorunlu | KAF Club üye kartı oturumunu açık tutar | 12 ay veya çıkış yapana kadar |
| kafsid (yönetim paneli) | Zorunlu | Yalnız personel oturumu | 12 saat / 30 gün |
| kafcrmInstallNo, kafInstallDismiss | Zorunlu | “Ana ekrana ekle” önerisinin tekrar gösterilmemesi | Siz silene kadar |
Tercihlerinizi yönetme
Zorunlu olmayan çerez bulunmadığından ayrıca bir onay penceresi gösterilmez. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri ve site verilerini dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz (Chrome, Safari, Firefox ve Edge yardım sayfaları yönlendirme sağlar). Zorunlu alanların silinmesi dil ve masa tercihinizin sıfırlanmasına yol açar.
Çerezlerle işlenen verilere ilişkin haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakabilirsiniz.
Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 5 Kasım 2026
Bu koşullar, KAF Kısıklı Kafe (“KAF”) ile web sitesini, QR menüyü, online rezervasyonu, KAF Club’ı veya anketleri kullanan kişi (“Misafir”) arasındaki ilişkiyi düzenler. Siteyi kullanmakla bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Kişisel verilere ilişkin hususlar Aydınlatma Metni’nde yer alır.
1. Hizmet kapsamı
Site üzerinden ücretsiz olarak menü görüntülenebilir, masadan sipariş oluşturulabilir, garson ve hesap çağrısı yapılabilir, masa ve loca için rezervasyon talebi iletilebilir, KAF Club’a üye olunabilir ve anket doldurulabilir.
2. Rezervasyon
- Her online rezervasyon bir taleptir; karşılama ekibimizin WhatsApp onayıyla kesinleşir. Doluluk veya işletme koşulları nedeniyle onay verilemeyebilir; bu durumda bilgilendirilirsiniz.
- Rezervasyonlar çalışma saatleri (her gün 09:00–01:00) içinde yapılabilir. Loca ve VIP localarda minimum harcama uygulanabilir; tutar rezervasyon öncesinde bildirilir.
- İptal: WhatsApp hattımızdan veya telefonla. Diğer misafirlere yer açılabilmesi için en az 2 saat önceden iptal rica ederiz.
- Gelmeme: rezervasyon saatinden sonra 15 dakika içinde gelinmez ve haber verilmezse masa başka misafirlere verilebilir; tekrarı hâlinde online rezervasyon geçici olarak kısıtlanabilir.
- Verilen bilgilerin doğruluğu Misafir’in sorumluluğundadır; başkası adına rezervasyon yapılıyorsa o kişi bilgilendirilmelidir.
3. QR menü ve sipariş
- Masa QR’ı ile oluşturulan sipariş, personelimizce teyit edildikten sonra hazırlanır. Fiyatlar KDV dâhildir; menü ve fiyatlar önceden bildirilmeksizin güncellenebilir, geçerli fiyat sipariş anındaki fiyattır.
- Ödeme masada veya kasada yapılır; site üzerinden ödeme alınmaz.
- Alerjen bilgileri yol göstericidir; alerjiniz varsa lütfen siparişte personelimizi bilgilendirin.
4. KAF Club
- Üyelik 18 yaşını doldurmuş kişilere açıktır; telefon numarası başına bir üyelik oluşturulur, üyelik devredilemez.
- 1 KAF Puan = 1 ₺ değerinde ödül hakkıdır; nakde çevrilmez, para iadesi yapılmaz. Puanlar, kampanya koşullarında aksi belirtilmedikçe son işlemden itibaren 12 ay geçerlidir.
- Seviyeler son 6 aydaki ziyaret veya harcamaya göre her ay güncellenir; aynı gün en fazla bir ziyaret sayılır. Ödül kodları 15 dakika geçerlidir.
- Puan, ödeme anında fiş numarasıyla işlenir; sonradan talep için fiş fotoğrafı gereklidir. İade edilen hesaplara ait puanlar geri alınır.
- KAF, program koşullarını 30 gün önceden duyurarak değiştirebilir; kazanılmış puanlar korunur. Kötüye kullanım hâlinde üyelik askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
5. Kullanım kuralları
Sahte veya başkasına ait bilgilerle işlem yapmak; kullanılmayacak yerleri bloke etmek için tekrarlı rezervasyon; bot, tarama aracı veya otomatik yazılım kullanmak; içerik, fotoğraf ve logoları izinsiz kopyalamak veya ticari amaçla kullanmak; siteyi hukuka aykırı amaçla kullanmak yasaktır.
6. Fikri mülkiyet
Sitedeki metin, fotoğraf, logo, menü ve tasarımlar KAF’a aittir veya lisanslıdır; kişisel ve ticari olmayan kullanım dışında izinsiz çoğaltılamaz.
7. Sorumluluk
KAF, sitenin kesintisiz ve hatasız çalışması için çaba gösterir; bakım, teknik arıza veya kontrol dışı durumlar nedeniyle geçici kesintiler olabilir. Acil rezervasyon işlemlerinde telefonla aramanızı öneririz. Kast veya ağır ihmalden doğan zararlar ile kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar saklıdır.
8. Değişiklikler
Koşullar güncellenebilir; güncel metin bu sayfada yayımlanır. KAF Club üyelerini etkileyen önemli değişiklikler yürürlükten önce WhatsApp ile bildirilir. Yeni koşulları kabul etmeyen üye üyeliğini sonlandırabilir.
9. Uygulanacak hukuk
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerden doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’daki parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama İzni
Son güncelleme: 5 Kasım 2026
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca; KAF Club üyeliğinde veya ankette “kampanya bildirimlerini almak istiyorum” kutusunu işaretlemeniz hâlinde KAF Kısıklı Kafe tarafından WhatsApp, SMS veya e-posta yoluyla kampanya, etkinlik, doğum günü ve ayrıcalık bildirimleri gönderilmesine onay vermiş olursunuz. Onayınız İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilir. Üye başına ayda en fazla 4 kampanya mesajı gönderilir; işlem bildirimleri (rezervasyon onayı, puan, ödül kodu) bu kapsamda değildir ve onay gerektirmez.
Onayınızı dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak geri alabilirsiniz: WhatsApp’a ÇIKIŞ yazarak, KAF Club kartınızın Ayarlar bölümünden, İYS üzerinden veya info@kafkisikli.com adresine yazarak. Ret talebiniz en geç 3 iş günü içinde işleme alınır.
